Оверселл — продаж товару, якого вже немає, — призводить до скасувань, поганих відгуків і штрафів від маркетплейсів. Причина майже завжди одна: залишки оновлюються вручну й із запізненням.
Як працює автосинхронізація
Платформа регулярно звіряє наявність у постачальника й миттєво оновлює її на всіх майданчиках. Закінчився товар — картка ховається автоматично, без вашої участі.
Що це дає
- Немає замовлень на відсутні позиції.
- Менше скасувань і повернень.
- Вищий рейтинг продавця й менше ризику блокувань.
Порада
Налаштуйте інтервал оновлення під швидкість вашого обороту: для ходових позицій — частіше. Так наявність завжди буде актуальною.
Покроковий план
- Перевірте, як постачальник передає наявність: кількістю чи текстовим статусом.
- Налаштуйте правило визначення наявності, щоб текстові статуси трактувалися правильно.
- Задайте інтервал оновлення залежно від швидкості продажів ваших товарів.
- Увімкніть автоматичне приховування товарів із нульовим залишком на всіх майданчиках.
- Раз на тиждень переглядайте, коли фід востаннє оновлювався, щоб вчасно помітити збої.
Найпоширеніша помилка
Часто продавці встановлюють рідкісне оновлення залишків, наприклад раз на добу, щоб «не навантажувати систему». Для товарів, які продаються повільно, цього достатньо, але хіти продажів можуть закінчитися в постачальника вже до обіду. У результаті вечірні замовлення доводиться скасовувати. Налаштовуйте частоту окремо: популярні позиції оновлюйте частіше, а для решти залиште стандартний інтервал. Це прибирає більшість оверселлу без жодних додаткових витрат.
Скільки коштує оверселл
Кожне скасоване замовлення — це не лише втрачений продаж. Маркетплейси знижують рейтинг продавця за високий відсоток скасувань, і ваші товари показуються нижче в пошуку. За систематичні порушення площадка може обмежити акаунт. Покупець, який не отримав товар, рідко повертається.
Тому актуальні залишки — це питання не зручності, а виживання магазину на маркетплейсі.
Часті запитання
Як часто оновлюються залишки?
Інтервал налаштовується — від 15 хвилин до доби. Для ходових товарів рекомендуємо частіше оновлення.
Що буде, якщо постачальник не оновив фід?
Платформа використовує останні отримані дані й показує в панелі, коли фід востаннє оновлювався, щоб ви вчасно помітили проблему.
Чи ховається товар автоматично?
Так. Коли залишок стає нульовим, товар отримує статус «немає в наявності» на всіх підключених майданчиках.
HitSale автоматизує цей процес: підключіть постачальників і маркетплейси один раз — і ціни, залишки та картки оновлюються самі. Спробуйте безкоштовно 14 днів, без картки.